{"id":3203,"date":"2019-01-30T16:56:14","date_gmt":"2019-01-30T15:56:14","guid":{"rendered":"http:\/\/unionpourlavienne.fr\/Union_Vienne_2016\/wordpress\/?p=3203"},"modified":"2019-01-30T16:56:14","modified_gmt":"2019-01-30T15:56:14","slug":"visite-hors-les-murs-de-la-societe-aquitel-relation-client-a-chasseneuil-du-poitou","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/unionpourlavienne.fr\/Union_Vienne_2016\/wordpress\/visite-hors-les-murs-de-la-societe-aquitel-relation-client-a-chasseneuil-du-poitou\/","title":{"rendered":"Visite Hors les Murs de la soci\u00e9t\u00e9 AQUITEL (relation client) \u00e0 Chasseneuil-du-Poitou"},"content":{"rendered":"<p><em>Bruno BELIN, Pr\u00e9sident du D\u00e9partement, Benoit COQUELET, Vice-pr\u00e9sident en charge de l\u2019Emploi, l\u2019Insertion et des P\u00f4les Economiques, accompagn\u00e9s de Claude EIDELSTEIN, Maire de Chasseneuil-du-Poitou, Rapporteur G\u00e9n\u00e9ral du Budget, et Pascale GUITTET, Vice-pr\u00e9sidente charg\u00e9e de la Jeunesse et des Sports, tous les deux Conseillers d\u00e9partementaux du canton de Chasseneuil-du-Poitou, ont \u00e9t\u00e9 accueillis par Nicolas TRANCHANT, Directeur, et Vianney HAUBTMANN, DRH, de la soci\u00e9t\u00e9 AQUITEL sp\u00e9cialis\u00e9e dans le relation client install\u00e9e sur la Technopole du Futuroscope, pour une visite du plateau de production et des \u00e9changes avec le personnel.<\/em><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" style=\"width: 700px; height: 470px; max-width: 100%; overflow: hidden; border: none; padding: 0; margin: 0 auto; display: block;\" src=\"http:\/\/unionpourlavienne.fr\/2019-01-30\/index.html\" width=\"300\" height=\"150\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\"><\/iframe><\/p>\n<p>Aquitel est une soci\u00e9t\u00e9 install\u00e9e au 4 boulevard Nic\u00e9phore Niepce \u00e0 Chasseneuil-du-Poitou sur la Technopole du Futuroscope dans l\u2019immeuble occup\u00e9 jusqu\u2019en 2007 par SFR.<\/p>\n<p>Elle est sp\u00e9cialis\u00e9e dans la relation client et est une filiale du groupe ARVATO, premier groupe de communication et m\u00e9dias en Europe.<\/p>\n<p>L&rsquo;entreprise emploie 380 collaborateurs, classant cette soci\u00e9t\u00e9 comme troisi\u00e8me employeur de la Technopole. Elle a effectu\u00e9 une mont\u00e9e en charge avec 240 recrutements en CDI en 2018.<\/p>\n<p>Benoit COQUELET a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s attentif \u00e0 l\u2019annonce faite par le DRH Vianney HAUBTMANN pr\u00e9cisant que \u00ab\u00a0<em>suite \u00e0 un renouvellement de contrat avec la soci\u00e9t\u00e9 APPLE, AQUITEL recrute actuellement une quarantaine de postes en CDI \u00e0 temps plein\u00a0; ces offres \u00e9tant propos\u00e9es sur le site emploi86.com\u00a0<\/em>\u00bb.<\/p>\n<p>Dans un souci de bien \u00eatre au travail, l&rsquo;entreprise a mis en place des \u00e9v\u00e9nements notamment avec l&rsquo;association SBE (Sant\u00e9 et Bien \u00catre) de la Technopole comme des s\u00e9ances avec un manager sportif ou une sophrologue. AQUITEL est par ailleurs engag\u00e9e dans une d\u00e9marche d&rsquo;obtention du label de qualit\u00e9 au travail \u00ab\u00a0Great place to work\u00a0\u00bb et a cr\u00e9\u00e9 dans cet objectif un poste de \u00ab\u00a0Feel good manager\u00a0\u00bb afin de d\u00e9tecter d\u2019\u00e9ventuels points de blocage ou de difficult\u00e9s des collaborateurs.<\/p>\n<p>Pascale GUITTET a appr\u00e9ci\u00e9 la politique de promotion du sport faite en interne avec en particulier la cr\u00e9ation d\u2019une \u00e9quipe de football, le d\u00e9veloppement du running tout au long du parcours sant\u00e9 mis en place par le D\u00e9partement sur la Technopole, et les liens tiss\u00e9s avec le Golf des Ch\u00e2lons et le Volley.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0<em>Afin de former aux sp\u00e9cificit\u00e9s du m\u00e9tier de la relation client, cette soci\u00e9t\u00e9 a \u00e9galement lanc\u00e9, avec les autres centres de relation client de la Technopole, l\u2019\u00e9cole INRC School pour laquelle le D\u00e9partement a \u00e9t\u00e9 un partenaire actif dans le projet par le pr\u00eat de locaux pour les recrutements et la formation\u00a0<\/em>\u00bb a pr\u00e9cis\u00e9 Bruno BELIN. Cette structure d\u00e9livre un BTS N\u00e9gociation Relation Client (NRC) ainsi qu\u2019un Bachelor. A l&rsquo;issue de la premi\u00e8re promotion 2017\/2019 en BTS NRC, 45 personnes seront form\u00e9es et recrut\u00e9es.<\/p>\n<p>Apr\u00e8s la visite d\u2019un plateau de production, les \u00e9lus ont \u00e9chang\u00e9s avec un Team Manager, une charg\u00e9e de la Planification de la Bourse d\u2019Echange de travail, une Quality Coach, un responsable d\u2019Activit\u00e9 et une Conseill\u00e8re Client\u00e8le sp\u00e9cialiste du Chat en ligne\u00a0; mode de communication vou\u00e9 \u00e0 conna\u00eetre un fort d\u00e9veloppement dans le futur.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0<em>Aquitel \u00e0 atteint le score de 91% de satisfaction client, tout en garantissant un environnement de travail agr\u00e9able avec une valorisation l\u2019image de marque de la profession<\/em>\u00a0\u00bb a conclu Nicolas TRANCHANT, apr\u00e8s que Claude EIDELSTEIN ait rappel\u00e9 la plus value inh\u00e9rente au Parc du Futuroscope et \u00e0 l\u2019Universit\u00e9 de Poitiers sans oublier les accompagnements des Lyc\u00e9es Saint-Jacques de Compostelle et du Bois d\u2019Amour.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bruno BELIN, Benoit COQUELET, accompagn\u00e9s de Claude EIDELSTEIN et Pascale GUITTET ont \u00e9t\u00e9 accueillis dans les locaux de la soci\u00e9t\u00e9 AQUITEL sp\u00e9cialis\u00e9e dans le relation client install\u00e9e sur la Technopole du Futuroscope&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3204,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[68],"tags":[16,19,20,35],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/unionpourlavienne.fr\/Union_Vienne_2016\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3203"}],"collection":[{"href":"https:\/\/unionpourlavienne.fr\/Union_Vienne_2016\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/unionpourlavienne.fr\/Union_Vienne_2016\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/unionpourlavienne.fr\/Union_Vienne_2016\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/unionpourlavienne.fr\/Union_Vienne_2016\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3203"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/unionpourlavienne.fr\/Union_Vienne_2016\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3203\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3205,"href":"https:\/\/unionpourlavienne.fr\/Union_Vienne_2016\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3203\/revisions\/3205"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/unionpourlavienne.fr\/Union_Vienne_2016\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3204"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/unionpourlavienne.fr\/Union_Vienne_2016\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3203"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/unionpourlavienne.fr\/Union_Vienne_2016\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3203"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/unionpourlavienne.fr\/Union_Vienne_2016\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3203"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}